Утверждаю, 19 марта 2013 г.
Ген. директор Степанов В.Е.
141707, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Жуковского, дом 3

Договор – публичная оферта

В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора - публичной Оферты (далее - Оферты) считается оплата Заказчиком Услуг и получение соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты. ООО "АГАВА-хостинг", именуемое в дальнейшем "Провайдер", имея Лицензию No 130875 «Телематические услуги связи», сроком действия с 27.07.2015 по 27.07.2020 г., предлагает информационно-техническое обслуживание по установке, тестированию и сопровождению необходимых программ для ЭВМ, поддерживающих информационный продукт и базу данных (сайт) Заказчика в сети Интернет (далее - Услуги) любому юридическому и физическому лицу, именуемому в дальнейшем Заказчик на условиях настоящей Оферты.

1. Общие положения

Конкретные виды Услуг по установке, тестированию и сопровождению необходимых Заказчику программ для ЭВМ, поддерживающих информационный продукт и базу данных (сайт) Заказчика в сети Интернет подразделяются:
1.1. Хостинг, цены и особенности предоставления которого изложены в Приложении 1 и размещены на веб-сервере Провайдера (mne.ru).
1.2. Содействие в регистрации доменных имен, цены и особенности предоставления которого изложены в Приложении 2 и размещены на веб-сервере Провайдера (mne.ru).
Указанные Услуги могут быть предоставлены совместно (одновременно) или порознь – по выбору Заказчика.

2. Обязанности Провайдера

Провайдер обязуется:
2.1. Оказать Заказчику оплаченные услуги в полном объеме в согласованные Сторонами сроки, а также предоставить необходимое программное обеспечение и оборудование.
2.2. В случае возникновения перерыва в предоставлении оплаченных услуг принимать все возможные меры для устранения причин перерыва и возобновления предоставления услуг.
2.3. Вести учет услуг, потребляемых Заказчиком.
2.4. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Заказчиков, изменением тарифов на оплату, проведением специальных акций, на веб-сервере Провайдера (mne.ru), а также рассылать их на электронную почту Заказчиков.
2.5. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при регистрации, а также содержания частных сообщений электронной почты за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
2.6. Предоставить Заказчику все предусмотренные законодательством РФ и коммерческой практикой данные о себе.

3. Обязанности заказчика

3.1. Своевременно оплачивать услуги Провайдера.
3.2. Следить за состоянием и своевременно пополнять свой лицевой счет в регистрационно-учетной системе Провайдера.
3.3. Указывать достоверную информацию о себе, как при первичной регистрации в системе Провайдера, так и при изменении информации. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 538 от 27.08.2005 к этим сведениям относятся:
- для Заказчиков являющихся физическими лицами:
фамилия, имя, отчество, место жительства и реквизиты основного документа, удостоверяющего личность,
- для Заказчиков являющихся юридическими лицами:
наименование юридического лица и его реквизиты, место нахождения, а также список лиц, использующих оконечное оборудование юридического лица, заверенный уполномоченным представителем юридического лица, в котором указаны их фамилии, имена, отчества, места жительства и реквизиты основного документа, удостоверяющего личность.
3.4. В 10-ти дневный срок предоставить Провайдеру копии документов подтверждающих информацию по п. 3.3.
3.5. Выполнять условия настоящей Оферты и соблюдать действующее законодательство Российской Федерации.
3.6. В случае возникновения технических проблем незамедлительно сообщать об этом Провайдеру (с процедурой приема сообщений о технических проблемах Заказчик может и должен ознакомиться при заключении настоящей Оферты в соответствующем Приложении и на WWW-сервере Провайдера - mne.ru).
3.7. Использовать услуги Провайдера только в соответствии с законодательством Российской Федерации и не переносить на Провайдера ответственность за ущерб любого рода, понесенный Заказчиком или третьей Стороной в ходе использования Заказчиком услуг Провайдера.
3.8. Заказчик обязуется не использовать предоставленные услуги для:
- массовых рассылок (почтовых, icq, массового размещения ссылок и т.п.) сообщений рекламного характера (СПАМ);
- сканирования портов других серверов подключенных к сети Интернет;
- генерации направленного избыточного трафика ведущего к отказу других серверов, подключенных к сети Интернет.
3.9. Регулярно знакомиться с официальной информацией, связанной с обслуживанием Заказчика, включая изменение тарифных планов Провайдера, публикуемых в порядке, указанном в соответствующем Приложении и на WWW-сервере Провайдера (mne.ru).
3.10. Сообщать достоверную контактную информацию и свои реквизиты и своевременно извещать Провайдера об изменениях контактной информации и реквизитов. В случае возникновения сомнений в достоверности контактной информации и реквизитов Заказчика Провайдер вправе приостановить обслуживание до получения нотариально заверенных документов, свидетельствующих о достоверности предоставленной информации.
3.11. Сохранять выданные ему Провайдером финансовые документы, подтверждающие произведенную оплату Услуг.
3.12. Предоставить Провайдеру полную и достоверную информацию о себе в соответствии с требованиями законодательства РФ и коммерческой практикой.
3.13. Нести полную ответственность за ложно переданную информацию о себе.
3.14. Настоящим Договором Заказчик (в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года) дает свое письменное согласие на обработку своих персональных данных, при необходимости, на получение своих персональных данных от третьих лиц и согласие на передачу своих персональных данных третьим лицам.
Заказчик дает обязательство о своевременном оповещении, об изменениях своих персональных данных, Провайдера.
3.15. Настоящим Договором Заказчик ( в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года) дает свое письменное согласие на включение своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, адрес, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе) в справочную систему Провайдера с использованием магнитных носителей и средств телекоммуникации и передачи их третьим лицам только с целью предоставления услуг, заказанных Заказчиком.
3.16. Настоящим Договором Заказчик дает свое письменное согласие на хранение своих персональных данных в справочной системе Провайдера с использованием магнитных носителей и средств телекоммуникации и передачи своих персональных данных третьим лицам после окончания срока действия Договора в течение 3-х лет (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.08.2005г. №538 «Об утверждении Правил взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственным и органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность»).

4. Права Провайдера и заказчика

4.1. Права Провайдера:
4.1.1. временно прекратить предоставление Услуг Заказчику до получения Провайдером письменных объяснений от Заказчика в следующих случаях:
(а) не поступления оплаты Услуг или не предоставление копий документов, подтверждающих регистрационные данные Заказчика в установленные Провайдером сроки согласно п.п. 3.1. - 3.4.;
(б) действий или бездействий, результатом которых явилось ограничение или препятствование в доступе других пользователей к Услугам, а также осуществления попыток несанкционированного доступа к ресурсам Провайдера и к другим системам, доступным через сеть Интернет;
(в) рассылке через сеть Интернет любой информации, которая противоречит требованиям законодательства Российской Федерации или нормам международного права;
(г) опубликования или передачи любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним;
(д) действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, полученные посредством Услуг (если это явно не разрешено владельцем подобной информации, программного обеспечения или другой продукции) при условии наличия письменного требования владельца такой информации об ограничении перечисленных действий;
(е) действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом полученные посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца, также как и посылать, публиковать, передавать или распространять любым способом любую составляющую предоставляемых Услуг или созданные на ее основе работы, так как сами Услуги также является объектом авторских и других прав при условии наличия письменного требования владельца таких прав об ограничении перечисленных действий;
(ж) направления электронных сообщений коммерческого и иного характера, не согласованной (не запрошенной) предварительно с ее получателем, а также в случае нарушения Норм пользования сетью, принятых рабочей группой Открытого Форума Интернет-Сервис-Провайдеров, при наличии письменного заявления получателя такой рассылки. Под рассылкой понимается как массовая рассылка нескольких электронных писем множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю, а также использование реквизитов (веб-страниц, е-mail) Провайдера при подобных рассылках, произведенных через другого Провайдера.
(з) публикации и передачи через сеть Интернет любой информации, противоречащей действующему российскому или международному законодательству. В частности, это относится к порнографическим изображениям, противоречащим ст.242 УК РФ. В связи с отсутствием законодательно установленных методик определения того, является ли конкретное изображение порнографическим, Провайдер оставляет за собой право такого определения.
(и) публикации и передачи через сеть Интернет любой информации, порочащей Провайдера или совершении действий, препятствующих нормальной работе Провайдера.
Под рассылкой понимается как массовая рассылка нескольких электронных писем множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю, а также использование реквизитов (веб-страниц, е-mail) Провайдера при подобных рассылках, произведенных через другого Провайдера. Под сообщениями понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.
4.1.2. Провайдер вправе прекратить договорные отношения с Заказчиком в одностороннем порядке, с одновременной отправкой письменного электронного уведомления, при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты. Моментом расторжения Оферты и прекращения обслуживания считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику.
4.1.3. Провайдер вправе изменять условия данной Оферты в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений настоящей Оферты является дата их опубликования на WWW-сервере Провайдера (mne.ru). При этом ранее оплаченные услуги предоставляются Заказчику в полном объеме на прежних условиях, действовавших на момент оплаты.
4.1.4 Провайдер имеет право раскрывать сведения о Заказчике только в соответствии с законодательством РФ.

4.2. Права Заказчика:
4.2.1. Требовать от Провайдера предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.2.2. Размещать на своих сайтах любой контент, не противоречащий законам РФ и условиям настоящей Оферты.
4.2.3. Использовать предоставленные Провайдером ресурсы по своему усмотрению и под свою ответственность.
4.2.4. При прекращении действия Оферты по любой причине, требовать (по личному заявлению Заказчика) возврата неиспользованных средств, подтвержденных подписанным двусторонним Актом сверки расчетов (все документы должны быть оформлены в оригиналах, электронные и факсимильные послания документами не являются и могут использоваться лишь как информационные сообщения). Денежные средства за зарегистрированное на Заказчика доменное имя возврату не подлежат. Возврат средств производится только резидентам РФ.
5. Порядок расчетов

5.1. Акцепт договора-публичной Оферты производится путем предоплаты заказанных услуг в соответствии со счетом Провайдера и порядком оплаты, изложенным в соответствующем Приложении.
5.2.Стоимость услуг и порядок оплаты указаны в соответствующих Приложениях и на WWW-сервере Провайдера (mne.ru).
5.3. Все платежи по настоящей Оферте осуществляются в рублях.
5.4. Моментом исполнения Заказчиком своих обязательств по оплате считается день поступления денежных средств на расчетный счет Провайдера.
5.5. При оформлении платежных документов Заказчика обязательна ссылка на индивидуальный идентификатор, указанный Провайдером в счете или доведенный до сведения Заказчика иным способом.
5.6. В случае если оплаченные услуги или их часть не были предоставлены в какой-либо период времени действия Оферты, Заказчик готовит и направляет Провайдеру двусторонний Акт о нарушении условий Оферты. В Акте в обязательном порядке указываются причины, по которым Заказчик считает услуги не оказанными или оказанными ненадлежащим образом, с указанием периода времени, в течение которого Заказчик не пользовался услугами Провайдера в соответствии с условиями настоящей Оферты. Данный Акт должен быть составлен и направлен Провайдеру заказной почтой не позднее 5 рабочих дней с момента окончания месяца, в котором были нарушены условия Оферты. Провайдер обязан в пятидневный срок с момента получения подписать Акт или направить Заказчику мотивированный отказ. В случае предъявления Заказчиком удовлетворяющих Провайдера доводов о невозможности воспользоваться услугами Провайдера, Провайдер возвращает полученные от Заказчика средства за вычетом сумм по оплате услуг, которыми Заказчик воспользовался с момента заключения Оферты.
5.7. Провайдер оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять указанные в Приложениях тарифы на предоставляемые по настоящей Оферте услуги, а также условия предоставления услуг. Об изменениях цен Провайдер извещает Заказчика, публикуя сообщение об этом на WWW-сервере Провайдера (mne.ru). В случае изменения тарифов ранее внесенная оплата по новым тарифам не пересчитывается.
5.8. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Провайдера, с момента опубликования новых реквизитов на WWW-сервере Провайдера (mne.ru), Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.

6. Ответственность сторон

6.1. В случае нарушения Заказчиком срока исполнения обязательств по оплате услуг по настоящей Оферте, Провайдер вправе приостановить предоставление соответствующих услуг до поступления платежей, а в случае, если задержка превысит 20 дней с момента получения счета, Провайдер вправе прекратить договорные отношения в одностороннем порядке. При этом Заказчик не освобождается от погашения задолженности, образовавшейся на дату расторжения Оферты.
6.2. Провайдер не несет ответственности перед Заказчиком за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны Провайдера.
6.3. Провайдер не несет ответственность за качество сервисов, необходимых для оказания услуг, если их организуют третьи лица.
6.4. Провайдер не может гарантировать 100% защиты от взлома, так как при предоставлении услуги использует программное обеспечение, разработанное третьими лицами.
6.5. Провайдер не контролирует информационное содержимое, размещенное Заказчиком на предоставленных ему ресурсах в рамках настоящей Оферты, и не несет ответственности за его достоверность и легальность.
6.6. Заказчик несет полную ответственность за соответствие размещенной им информации действующему законодательству. В случае получения от третьей стороны обоснованных претензий, касающихся нарушения закона или условий Оферты фактом размещения (распространения) Заказчиком какой-либо информации с использованием предоставленных услуг, Провайдер вправе приостановить оказание Заказчику соответствующих услуг до разрешения споров в установленном порядке. При этом Заказчик оплачивает только фактически предоставленные услуги.
6.7. Заказчик несет полную ответственность за попадание его логина и пароля третьим лицам и возможный несанкционированный доступ к сайту клиента или его взлом.
6.8. Заказчик самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им по сети Интернет, за ее достоверность и правомерность ее распространения.
6.9. Заказчик, пользуясь услугами, предоставляемыми Провайдером, самостоятельно отвечает за вред, причиненный его деяниями личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства и нравственным принципам общества.
6.10. При невыполнении одной из Сторон какого-либо положения настоящей Оферты спорные вопросы урегулируются путем переговоров. Если разрешение споров и разногласий на основе взаимных договоренностей невозможно, то они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

7. Имущественная ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом:
7.1.1. Стороны не несут никакой взаимной ответственности за какие-либо убытки и/или ущерб третьих сторон.
7.1.2. Ни одна из Сторон не несет никакой ответственности перед другой Стороной за потерю производства, бизнеса, упущенную выгоду, иные косвенные/непрямые убытки вне зависимости от того, могла ли такая Сторона предвидеть возможность причинения таких убытков другой Стороне в конкретной ситуации или нет;
7.1.3. Совокупная ответственность Провайдера по данной Оферте ограничивается возмещением Заказчику прямого доказанного ущерба в размере, не превышающем суммы, фактически уплаченной Заказчиком за предоставление Услуг на момент причинения ущерба.

8. Компенсация за прерывание предоставления услуги

8.1. Провайдер гарантирует коэффициент доступности Услуги не менее 99.5% в течение года.
8.2. В случае нарушения данного обязательства по вине Провайдера Заказчик вправе получить компенсацию за Прерывание предоставления Услуги. При расчете компенсации принимается, что стоимость одного часа составляет 1/720 от ежемесячной стоимости услуг. Общее время Прерывания предоставления Услуги рассчитывается как сумма всех Прерываний за вычетом не компенсируемого времени Прерывания предоставления Услуги, равного, согласно указанному в данном пункте коэффициенту доступности, округляется до целого количества часов следующим образом: в большую сторону, если неполный час составляет 30 и более последовательных минут, в меньшую сторону, если неполный час составляет менее 30-ти последовательных минут.
8.3. Данная компенсация является единственным и исключительным возмещением Заказчику ущерба за сбои в предоставлении Услуги.
8.4. Прерыванием предоставления Услуги не являются перерывы связи вызванные проведением плановых профилактических работ или обстоятельствами, возникшими не по вине Провайдера.

9. Срок действия договора и порядок его расторжения

9.1. Условия Оферты вступают в силу с момента внесения платы за Услуги в порядке, установленном настоящей Офертой.
9.2. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг в соответствии с настоящей Офертой Заказчику производится возврат денежных средств за вычетом оплаты полных месяцев пользования услугами Провайдера без учета скидок, включая месяц, в течение которого обслуживание было прекращено, а также за вычетом накладных расходов на проведение возврата в размере 10% от возвращаемой суммы.
9.3. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Провайдера на основании личного заявления с двухсторонним подписанием акта сверки расчетов.
9.4. По всем вопросам, неурегулированным в настоящем тексте Оферты, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

10. Реквизиты Провайдера:

ООО "АГАВА-хостинг"
Юр. и факт. адрес 141707, Московская обл., г.Долгопрудный, ул.Жуковского, д.3
Тел./факс 8 (499) 705-26-35, mne.ru
ИНН 5008041431 КПП 500801001
ОГРН 1065047055985
ОКВЭД 64.20.12
ОКПО 93728484
Расч. сч. 40702810522000015065
АКБ "АБСОЛЮТ БАНК" (ПАО) г.Москва
К/сч 30101810500000000976 БИК 044525976

Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3